Política de reembolso

Política de Reembolso

Na loja Lavinni queremos garantir sua total satisfação com cada compra. Se por qualquer motivo você não estiver satisfeita, oferecemos uma política de reembolso clara e transparente.

1. Reembolso por Arrependimento de Compra

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de solicitar o reembolso em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Para ser elegível, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, na embalagem original com todos os acessórios.

Como solicitar:

Envie um e-mail para lojaoficiallavinni@gmail.com com seu nome completo, número do pedido e motivo do arrependimento.
Após confirmação, você receberá as instruções para devolução do produto sem custo adicional.

2. Reembolso por Defeito de Fabricação

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar reembolso ou troca em até 30 dias corridos após o recebimento. Todos os nossos produtos possuem garantia de 12 meses.

Como solicitar:

Envie um e-mail para lojaoficiallavinni@gmail.com com seu nome completo, número do pedido, descrição detalhada do defeito e fotos ou vídeos demonstrativos.
Após análise e confirmação do defeito, o reembolso será efetuado na forma de pagamento original.

3. Processamento de Reembolso

Cartão de Crédito: até 7 dias úteis após confirmação, sujeito ao prazo do banco emissor.
Boleto Bancário: via transferência bancária em até 7 dias úteis.
Pix: para a chave Pix utilizada na compra, em até 7 dias úteis.

4. Custos de Devolução

Arrependimento ou Defeito de Fabricação: frete de devolução coberto pela Ouse.
Devolução por insatisfação após 7 dias: frete de responsabilidade do cliente.

Entre em Contato

E-mail: lojaoficiallavinni@gmail.com
Telefone: (11) 97120-1073
Atendimento: Segunda à Sábado das 10h às 19h